Техническая поддержка БК МарафонБет

Служба техподдержки — крайне важная деталь любой букмекерской компании, ведь именно она позволяет пользователям решать возникающие сложности. В этой статье мы поговорим о том, как работает техническая поддержка в БК «Марафон».

Номера телефонов

Номера телефонов «Марафон» отличаются в легальной версии конторы и в офшорной БК:

• 8 800 550 20 11 — Marathonbet.ru;
• 8 10800 290 340 11 (Marathonbet(ком) - Россия), 
• 0800801172 (Marathonbet(ком) - Украина), 
• +44 1273 964704 (Marathonbet(ком)- другие страны) .

При звонке в российскую букмекерскую компанию игрока первым делом поприветствует робот и попросит после разговора оценить качество связи. В течение несколько минут подключится уже живой оператор, который попросит описать возникшую проблему. 

Звонок осуществляется бесплатно

Если игрок звонит в международную контору, для разговора с живым оператором ему необходимо будет выбрать специальный пункт в меню. Здесь ожидание может продлиться чуть дольше.

Вне зависимости от того, какой номер используется, звонок в БК «Марафон» будет записываться, о чем пользователей сразу предупреждают. Это необходимо для защиты клиента и дальнейшего обучения специалистов техподдержки.

Как связаться с МарафонБет по почте?

Написать в букмекерскую компанию через электронную почту можно по следующим адресам:

• support@marathonbet.ru (легальная контора);
• support@marathonbet.com (офшорная БК).

Обратите внимания на отличия в домене. Аккаунту в двух конторах не связаны друг с другом, поэтому выберите именно ту, в которой регистрировались. Ожидание ответа по email занимает гораздо больше времени. Операторы отвечают, как правило, в течение суток. Чтобы ускорить процесс, постарайтесь донести все нюансы проблемы в первом же сообщении, по возможности приложив скриншоты.

Ответы на вопросы:

• связанные с регистрацией и идентификацией;
• связанные с промокодом.

Онлайн-консультант

Последний способ связи, который мы рассмотрим — живой чат. В обеих конторах он устроен практически одинаково. Кнопка для входа находится в верхней панели сайта.

Пользователю нужно будет указать свое имя, фамилию, номер счета/логин/адрес электронной почты и выбрать категорию для вопроса. В легальной БК вместо категории нужно ввести сам вопрос. Незарегистрированные игроки не смогут воспользоваться онлайн-чатом. Когда заполните все поля, нажмите на кнопку «Начать разговор».