Техподдержка в БК Лига Ставок

Лига Ставок гарантирует круглосуточную работу пользовательской поддержки. В случае сложностей с использованием сервиса пользователи в любой момент могут обратиться за помощью к саппорту. Операторы техподдержки принимают обращения на русском и английском языках, и помогают решить любые проблемы. Клиенты компании положительно отзываются о работе техподдержки — сотрудники отвечают достаточно быстро и не используют скрипты при общении.

Контакты БК Liga Stavok

Причины обращения в техподдержку

Причины для связи с саппортом могут быть разные:

• Проблемы с доступом ко счету;
• Взлом учетной записи;
• Получение консультации о бонусах и акциях;
• Необходимость в смене номера телефона;
• Проблемы с выводом выигрышей или пополнением баланса.

Вопросы, связанные с учетной записью, можно решить только после авторизации в букмекерской конторе. В отдельных случаях сотрудники Лиги Ставок могут задавать проверочные вопросы и спросить ФИО, номер телефона, дату рождения, серию и номер паспорта.

Важно! Сотрудники техподдержки никогда не пишут первыми и не станут спрашивать пароль от учетной записи.

Способы связи с саппортом Лига Ставок

Оператор предусмотрел несколько способов связи с техподдержкой: электронная почта, онлайн-чат и горячая телефонная линия. Игроки вправе самостоятельно выбирать наиболее оптимальный вариант для обращения.

Онлайн-чат

Самым оперативным и удобным способом связи с поддержкой Лиги Ставок считается онлайн-чат. Найти кнопку «Чат с оператором» можно в нижнем меню официального сайта или в мобильном приложении букмекера. Если пользователь не авторизован, перед началом диалога потребуется указать свои данные и выбрать опцию «Чат с поддержкой».

При первом обращении будет подключен бот, который предложит инструкции и информационные статьи по наиболее популярным темам. Тематики подборки бота:

• «Акции» — сведения об актуальных бонусных предложениях компании
• «Регистрация» — руководство по созданию аккаунта и описание наиболее распространенных проблем;
• «Идентификация» — пошаговые инструкции по идентификации, описание разных способов подтверждения личности;
• «Пополнение» — вопросы по пополнению игрового баланса, перечень доступных платежных систем, инструкции и актуальные лимиты;
• «Пари» — руководство по оформлению ставок и использованию фрибетов, рекомендации по выкупу пари;
• «Профиль» — настройки учетной записи, подключение индивидуальных игровых ограничений, руководство по использованию локального чата Лиги Ставок;
• «Вывод» — инструкции по выводу выигрышей со счета букмекера, описание доступных платежных инструментов;
• «Клубы» — вопросы, связанные со стационарными пунктами приема ставок;
• «Оператор» — вызов оператора в чате.

В чате сотрудник может задать дополнительные вопросы для уточнения данных. Среднее время ответа оператора — 3-5 минут. В редких случаях возможны незначительные задержки. При желании в онлайн-чат можно прикреплять скрины и фотографии, документы и сканы.

Обращение через чат оптимально подходит для решения любых вопросов, особенно — для авторизованных пользователей. Аналог онлайн-чата — чат-бот в Телеграмм. Связь через мессенджер отличается только необходимостью назвать номер телефона при каждом обращении.

По завершении диалога система предложит оценить качество работы саппорта с целью совершенствования сервиса.

По номеру телефона

Саппорт предоставляет круглосуточную телефонную линию по номеру 8 (800) 555-44-55. Звонки с номеров российских операторов бесплатны. Данный способ связи оптимально подходит для получения консультаций по актуальным акциям, так как позволяет быстро получать информацию от операторов. Вопросы, связанные с управлением счета, легче решать в чате на сайте или в приложении, так как они требуют авторизации в БК Лига Ставок.

Оператора по горячей линии предоставляют консультации и по вопросам офлайн-сервиса букмекерской компании.

По электронной почте

Техподдержка Liga Stavok принимает обращения по почте info@ligastavok.ru. Обращения по e-mail рассматриваются дольше — до 48 часов. Писать на электронную почту следует только в случае рекомендации сотрудников чата, если оперативно разрешить вопрос или проблему не удается. Преимущество способа — возможность детально описать проблему и прикрепить практически неограниченное количество изображений, скринов, документов.

Обычно способ используется только в случае повторной верификации или подтверждения платежного инструмента.

Вопросы и ответы

На официальном сайте Лиги Ставок представлен раздел «Вопросы и ответы». В нем можно найти ответы на наиболее распространенные вопросы по темам регистрации, совершению ставок, пополнению счета и выплате выигрышей. В разделе представлена поисковая строка, которая позволяет быстро найти интересующую информацию. Благодаря разделу найти нужную информацию часто удается без необходимости обращения в техподдержку.

Лига Ставок и соцсети

Оператор активно ведет канал в мессенджере Telegram, паблик в ВК и канал на популярной хостинг-площадке YouTube. В Telegram и ВК публикуются информационные подкасты, новости о последних громких событиях в мире спорта и сведения об обновления в букмекерской конторе. Техподдержка через VK обращений не принимает, в Телеграмме для связи с саппортом предусмотрен отдельный чат-бот. На YouTube бренд размещает короткие видео спортивной тематики и шортсы о деятельности компании. В последнее время видео появляются достаточно редко.

Часто задаваемые вопросы

❓Как быстро отвечает техподдержка Лиги Ставок?

✅Среднее время ответа оператора в онлайн-чате составляет 3–5 минут. В редких случаях возможны незначительные задержки, но в целом пользователи положительно оценивают скорость отклика и качество работы саппорта.

❓Какие есть способы связи с техподдержкой?

✅Пользователи могут обратиться через чат на сайте или в приложении, по почте info@ligastavok.ru, через горячую линию или с помощью чат-бота в Telegram. Каждый способ подходит для разных ситуаций: оперативные вопросы лучше решать в чате или по телефону, а сложные — через почту.

❓Можно ли обратиться в техподдержку без входа в профиль?

✅Да, но для решения вопросов, связанных с аккаунтом или финансовыми операциями, понадобится пройти авторизацию. В чате без авторизации нужно будет представиться и запросить подключение к оператору, а сотрудники могут задать проверочные вопросы для подтверждения личности.

❓Чем отличается чат-бот в Telegram от онлайн-чата на сайте?

✅Функциональность практически идентична: в обоих случаях можно быстро связаться с оператором и получить помощь. Единственное отличие — при каждом новом обращении через Telegram необходимо указывать свой номер телефона.